Дрягина Светлана

Бизнес-тренер, игротехник InMotion
  • Сертифицированный бизнес-тренер по международной системе International College of Business-Trainers
  • Сертифицированный игротехник настольной игры для руководителей «Управленческий круговорот»
  • Тренер-консультант с 9ти летним практическим опытом разработки и построения систем обучения, развития, мотивации и оценки персонала.
Образование и повышение квалификации
2004
  • Дипломатическая Академия МИД РФ, факультет иностранных языков, английский язык
2005
  • Московский Педагогический Государственный Университет (диплом с отличием)
2015
  • Международный Институт Менеджмента «ЛИНК», менеджмент: управление маркетингом и финансами
  • Международная Школа Бизнес-Тренеров ICBT, Международная сертификация ICBT, IIMD
  • Международная Академия Коучинга: коучинг в менеджменте
Специализация
  • Эффективные коммуникации (внутренние и внешние);
  • Клиентоориентированность;
  • Командообразование;
  • Развитие компетенций руководителей;
  • Техники продаж и переговоров (B2B, B2C);
  • Навыки проведения презентаций и публичных выступлений.
Виды работ
  • Бизнес – тренинги;
  • Предтренинговая диагностика;
  • Помощь в подготовке к презентациям и публичным выступлениям;
  • Проведение вебинаров;
  • Пост-тренинговое сопровождение;
  • Проведение бизнес-игр.
Опыт работы
  • с 2015 года – фрилансер, бизнес-тренер InMotion
  • 2013 - 2014 - ООО "Др. Тайсс Натурварен Рус", Бизнес-тренер
  • 2011 - 2013 – ООО "Т.К. Р.О.С.Т. ХХI», Бизнес-тренер по продукту
  • 2005 – 2011 – ЗАО "АСБ-Рейтинг-Центр", Руководитель отдела продаж
Проекты
  • Проведение обучения по эффективной работе с претензиями клиентов для сотрудников отделов продаж дилерских центров BMW- Mini (на базе BMW Group Россия)
  • Проведение обучения по клиентоориентированному сервису для сотрудников дилерских центров Renault
  • Школа лидерства: создание и разработка программы обучения руководителей подразделений (для агентства интернет-маркетинга AnotherPoint)
  • Тренинги для руководителей подразделений фитнес-клуба World Class (Жуковский)
Авторские тренинги и методики
  • Личная эффективность сотрудников в работе с клиентскими претензиями
  • Мотивация команды
  • Работа с возражениями и снятие сопротивления клиента
  • Эффективное взаимодействие в команде
  • Управление эмоциональным состоянием в бизнесе: основы эмоционального интеллекта
  • Эффективная презентация: от создания концепции презентации до отработки публичного выступления
Made on
Tilda